MANADO, MSN
Kebijakan atau aturan di kantor pelayanan PLN Area Manado Geographic Information System (GIS) Sario, dinilai menyulitkan akses masyarakat yang ingin mengurus sambungan listrik baru. Salah satu pelanggan, Janni (JK), mengaku mengalami kendala saat berusaha memasang listrik baru untuk rumah ibadah.
Sesampainya di pos security kantor PLN, Janni dihentikan dan ditanya tujuan kedatangannya. Setelah menjelaskan bahwa ia ingin mengurus sambungan baru, alih-alih diarahkan ke bagian pelayanan, ia justru diminta menunggu di pos security. Oknum petugas security menyebut ada “kita p bos” yang bisa mengurus pemasangan listrik dengan cepat.
“Saya bilang mau urus sambungan baru untuk rumah ibadah, tapi malah disuruh ke pos security. Katanya, kalau pakai ‘bos’ mereka, prosesnya cuma dua hari,” ujar Janni, menirukan logat Manado petugas tersebut, Kamis (22/5/2025).
Janni bersikeras ingin mengetahui prosedur resmi, namun oknum tersebut tetap memaksanya menghubungi nomor telepon seorang “bos” untuk mengatur pembayaran dan pemasangan. Kejadian serupa dialaminya dua kali, yakni pada 13 dan 15 Mei 2025.
Keluhan ini memunculkan tanda tanya atas praktik layanan di PLN Manado, di mana warga diduga dipaksa menggunakan jasa oknum tertentu untuk mempercepat proses sambungan listrik.
Hingga berita ini diterbitkan, tidak ada tanggapan resmi dari pihak PLN. (sonny dinar)
